terça-feira, 24 de maio de 2011

Qual a importância da Redação Empresarial na Comunicação Escrita e Dirigida

A Redação Empresarial é de extrema importância  na comunicação escrita e dirigida, pois a mesma são textos produzidos no ambiente empresarial, como por exemplo,memorando, circular, comunicado, ata, mensagens eletrônicas, cartas comerciais etc...
Diante desses dados entende-se que a Redação Empresarial que é uma comunicação escrita e dirigida é  também uma ferramenta indispensável para qualquer profissional do meio organizacional, pois ajuda-o  a desempenhar seu papel na função que exerce. E sabendo-se que hoje a comunicação desses profissionais é feita cada vez mais por e-mail, fax, internet, cartas, memorandos, sendo que em diversas situações, necessitam delegar tarefas e dirigir pessoas. Por outro lado, mesmo sabendo como utilizar novas tecnologias e tendo o pleno domínio da informática, o desafio das organizações é se fazer entender de maneira concisa, clara, coerente, coesa, correta e elegante á informação.
Outra  importância da Redação Empresarial na comunicação escrita e dirigida que podemos destacar  é que por meio dela é possivel uma empresa:
  1. Solicitar: Requisitar, requerer, pedir, rogar, rogar com insistência, com urgência.
  2. Informar: Avisar, instruir, confirmar, dar parecer sobre o assunto.
  3. Documentar: Juntar documentos, provar determinado fato com documentos.
  4. Tornar o documento comum: é ser claro.
  5. Persuadir: É atrair, motivar o leitor a crer ou a aceitar determinada informação, respondendo-nos favoravelmente.
  6. Produzir respostas: É fazer com que o leitor nos responda.
Enfim, se faz necessario que as empresas utilizem de todos os recursos da Redação Empresarial para que a comunicação em todos os sentidos tenha o seu objetivo alcançado.

Referências:

iSecretarias.com

quinta-feira, 19 de maio de 2011

A comunicação dirigida a cultura e a identidade organizacional.

A cultura de um grupo ou instituição, especialmente numa rede de cooperação
empresarial, será fortalecida ou consolidada na medida em que se estabelece um
conjunto de práticas  comunicativas  que permitam o acesso a significados comuns,
os quais passam a nortear a ação das pessoas.
Convém destacar que a rede de cooperação empresarial é composta de
múltiplas culturas e identidades, uma vez que é composta por diversas
organizações. Assim, pode-se concluir que a cultura  dessa organização  é
sustentada e incorporada cotidianamente pela interação dos indivíduos. Isso se dá
por meio das práticas disseminadas através dos instrumentos de comunicação dirigida, que reforçam  a identidade ou identidades, uma vez que  “[...]  o sujeito assume identidades diferentes em diferentes momentos.” (HALL, 2006, p. 13).
A disseminação dos objetivos e valores comuns, os quais devem ser
compartilhados por todos da  rede de cooperação empresarial, a divulgação para
visibilidade dos ganhos competitivos, assim como, a interação entre os participantes
dar-se-á pela gestão, em especial pela gestão da comunicação organizacional,
estabelecida através das práticas e processos comunicativos, que  utilizam veículos
dirigidos para levarem mensagens específicas com vistas a atingirem os propósitos
organizacionais.
Nesse sentido,   sugere-se que a comunicação dirigida propicia maiores
chances de se obter resultados positivos para os objetivos traçados, assim como
contribuir para o relacionamento que se pretende estabelecer, tendo em vista que o
conteúdo é adequado ao receptor da informação, proporcionando compartilhamento
de significados  – essência do processo comunicativo.A comunicação dirigida
predomina nos dias de hoje e se  caracterizada pela transmissão de mensagens a
um público, é um instrumento eficaz de boa comunicação, é realidade e tendência
(FRANÇA; LEITE, 2007), porque atinge diretamente o (s) público(s) de interesse da
organização.
Fonte;http://www.abrapcorp.org.br/anais2010/GT4/GT4_Correa.pdf

quarta-feira, 18 de maio de 2011

Exemplos de Comunicação Dirigida.

A proposta da comunicação dirigida é elaborar mensagens eficientes, eficazes e aptas a produzir os efeitos desejados ao público receptor.
para isso é necessário que conhecemos as principais ferramentas de comunicação dirigida e como utiliza-las.
São elas:

  • Correspondências: a importância do formato escrito, seja qual for o formato, carta, oficio, memorando e circulares, é transmitir um toque pessoalAs desvantagens desse meio são as seguintes. Não possui flexibilidade de uma conversa, pode causar interpretações equivocadas quando não escrita de forma objetiva e clara.
  • Mala Direta: pode ser considerado um dos veículos de maior eficiência, são eles: folhetos, revistas, cartas comerciais, convite, catálogo, livreto, propectos, questionário, folder, filipeta, volante.Sua desvantagem é alto-custo das peças.
  • Publicações (house-organ, revistas): um dos veículos mais antigos dentro das organizações;Seu objetivo é informar as políticas, diretrizes, as atividades da empresa. Sua desvantagem é ser dispendiosa, pois envolve mão de obra especializada, impressão e distribuição para confecção desse.
  • Relatório: esse instrumento é utilizado principalmente para informar aos acionistas. Ele é a síntese das atividades de uma organização.Suas vantagens são que ele apresenta de forma condensada todas as informações referentes à empresa capaz de atrair e satisfazer investidores. 
  • Discurso (lobby): é um veículo de comunicação dirigida oral de grande utilidade nas empresas. É importante evitar chavões, vocabulário rebuscado. 
  • Reunião: existem dois estilos. O primeiro é uma reunião informativa que tem objetivo de informar número de pessoas, sem caráter formal. O segundo tipo é a reunião de discussão e possui a finalidade, por meio cooperativo, de promover a solução de problemas práticos ou a formulação de diretrizes.Sua desvantagem é que seu excesso pode trazer desânimo.
  • Eventos: é um acontecimento planejado que acontece em uma determinada data e local. Sua desvantagem é alto custo, pois envolve um certo número de profissionais

  • Barra do Hollerith: um instrumento utilizado quando se deseja passar uma informação comum a todos os funcionários seja ela didático-educativa ou informativa. É um veículo com grande audiência, pois, geralmente, fazem leituras minuciosas desse, pois, ele vem no rodapé do contra-cheque.E a sua desvantagem é que pode ficar ocioso, após a entrega pode ficar, sem ser utilizado.

  • Quadro de Avisos: é um veículo de comunicação utilizado nas empresas para transmitir, aos funcionários, informações gerais.
  • Jornal Mural: suas características são: programação editorial/pauta diária, programação visual (recursos gráficos, fotos e ilustrações). Sua desvantagem é uma mídia de apoio e por isso não pode ser usada isoladamente.
  • Correio eletrônico e-mail /intranet: são véiculos de comunicação eletrônicas que são utilizadas de forma instantânea através da internet.As vantagens são dinamismo e baixo custo. Desvantagens é que não é um meio independente; precisa de outra para funcionar (internet).

segunda-feira, 16 de maio de 2011

quarta-feira, 27 de abril de 2011


A comunicação organizacional envolve a transferência de informações através de
hierarquia. Em muitos casos é informal e em outros assume carácter formal e escrito.
Esta é um processo através do qual a informação é transmitida numa organização e
também do qual surgem as relações entre os indivíduos que dela fazem parte. A
comunicação entre os diferentes elementos de uma organização fazem com que a
informação circule e as relações sejam criadas.

A Comunicação Organizacional é composta por: Comunicação Institucional (Relações Públicas); Comunicação Interna (Comunicação Administrativa) e Comunicação Mercadológica (Marketing), que segundo Kunsch ,pode ser administrada sob uma mesma direção. 
Para as organizações em geral, é muito importante a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento do conceito institucional , mercadológico e corporativo junto a toda a sociedade. É preciso incorporar a idéia de uma comunicação globalizante, que nos ajude a compreender e acompanhar o ritmo acelerado das mudanças no Brasil e no mundo. Uma combinação parcial e fragmentada nunca conseguirá isso.
A comunicação organizacional deve ser conduzida por um centro de coordenação responsável pelas pesquisas, as estratégias, as táticas, as políticas, as normas, os métodos, os processos, os canais, os fluxos, os níveis, os programas, os planos, os projetos, tudo isso apoiado por técnicas que denotem uma cultura e uma identidade organizacional.(Rego, 1986, p. 105)

domingo, 10 de abril de 2011







Comunicação Escrita.


O objetivo e a finalidade da comunicação escrita é dizer algo que se julga importante a um interlocutor, numa carta ou há muitos em planfetos  e livros, entre outros.

  • Tipos de Comunicação Escrita:

Carta Pessoal   Esta carta ou bilhete ou recado é trocada entre parente e amigos. A sua característica mais importante é a informação: é necessário que o remetente consiga ser entendido. Local e data, saudação e assinatura são elementos obrigatórios para garantia da identificação necessária.

Carta Social   É a que é  trocada entre pessoas amigas, mas grande intimidade principalmente para apresentar felicitações  ou pêsames e fazer convites e comunicados. Trata se de carta com objetivo claro, e ao menos teoricamente assunto único. O remetente deve está atento, para  não ultrapassar esse objetivos misturando assuntos.

Telegrama   É empregue para envio de mensagens curtas de maneira  rápida.

Redação Técnica.  Neste tipo de texto, o aspecto pessoal é secundário e prevalece a clareza, a lógica, a concisão, de fácil leitura e de precisão de idéias.


Comunicação Dirigida. 


A facilidade da comunicação dirigida é grande e ele permite a sua personalização através de uma ferramenta muito conhecida: o e-mail marketing.
Existem vários públicos diferentes que uma mesma empresa pode atingir, cada um deles deve ser abordado com uma linguagem diferente e um conteúdo específico para que haja o fácil entendimento e que acerte nos seus desejos.

A facilidade da comunicação dirigida é grande e ele permite a sua personalização através de uma ferramenta muito conhecida: o e-mail marketing. É valiosa para os empreendedores, uma vez que é o canal direto estabelecido entre cliente e empresa.

Existem outras ferramentas muito eficazes para que haja umja boa comunicação dirigida como malas-diretas, correspondências, publicações, entre outros. Estabeleça em sua empresa as ferramentas que mais se adaptam aos seus públicos de interesse.

A mensagem para os públicos deve ser de maneira clara e objetiva, fuja das frases feitas e difíceis para o entendimento. Assim, será mais fácil de conseguir com bastante rapidez o feedback necessário para fazer um balanço das suas ações.

Cada vez mais, o uso da comunicação dirigida faz com que o relacionamento com o público seja mais próximo e fica mais fácil fazer com que eles consigam receber a mensagem de maneira correta, ou seja, o público entende perfeitamente a mensagem e a maneira como está sendo passada a ele.

É muito importante que a comunicação seja bem trabalhada. Sabemos que muitas vezes temos dúvidas parecidas com essas: “Como vou atingir determinado público?” ou “Qual a linguagem adequada para utilizar com aquele público?”. Vale a pena a pesquisa detalhada de cada público, saber mais sobre ele para que não ocorram falhas na comunicação.

quarta-feira, 27 de abril de 2011

Comunicação Organizacional.

A comunicação organizacional envolve a transferência de informações através de
hierarquia. Em muitos casos é informal e em outros assume carácter formal e escrito.
Esta é um processo através do qual a informação é transmitida numa organização e
também do qual surgem as relações entre os indivíduos que dela fazem parte. A
comunicação entre os diferentes elementos de uma organização fazem com que a
informação circule e as relações sejam criadas.

A Comunicação Organizacional é composta por: Comunicação Institucional (Relações Públicas); Comunicação Interna (Comunicação Administrativa) e Comunicação Mercadológica (Marketing), que segundo Kunsch ,pode ser administrada sob uma mesma direção. 
Para as organizações em geral, é muito importante a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento do conceito institucional , mercadológico e corporativo junto a toda a sociedade. É preciso incorporar a idéia de uma comunicação globalizante, que nos ajude a compreender e acompanhar o ritmo acelerado das mudanças no Brasil e no mundo. Uma combinação parcial e fragmentada nunca conseguirá isso.
A comunicação organizacional deve ser conduzida por um centro de coordenação responsável pelas pesquisas, as estratégias, as táticas, as políticas, as normas, os métodos, os processos, os canais, os fluxos, os níveis, os programas, os planos, os projetos, tudo isso apoiado por técnicas que denotem uma cultura e uma identidade organizacional.(Rego, 1986, p. 105)

domingo, 10 de abril de 2011

O conceito...






Comunicação Escrita.

O objetivo e a finalidade da comunicação escrita é dizer algo que se julga importante a um interlocutor, numa carta ou há muitos em planfetos  e livros, entre outros.

  • Tipos de Comunicação Escrita:

Carta Pessoal   Esta carta ou bilhete ou recado é trocada entre parente e amigos. A sua característica mais importante é a informação: é necessário que o remetente consiga ser entendido. Local e data, saudação e assinatura são elementos obrigatórios para garantia da identificação necessária.

Carta Social   É a que é  trocada entre pessoas amigas, mas grande intimidade principalmente para apresentar felicitações  ou pêsames e fazer convites e comunicados. Trata se de carta com objetivo claro, e ao menos teoricamente assunto único. O remetente deve está atento, para  não ultrapassar esse objetivos misturando assuntos.

Telegrama   É empregue para envio de mensagens curtas de maneira  rápida.

Redação Técnica.  Neste tipo de texto, o aspecto pessoal é secundário e prevalece a clareza, a lógica, a concisão, de fácil leitura e de precisão de idéias.

Comunicação Dirigida. 

A facilidade da comunicação dirigida é grande e ele permite a sua personalização através de uma ferramenta muito conhecida: o e-mail marketing.
Existem vários públicos diferentes que uma mesma empresa pode atingir, cada um deles deve ser abordado com uma linguagem diferente e um conteúdo específico para que haja o fácil entendimento e que acerte nos seus desejos.

A facilidade da comunicação dirigida é grande e ele permite a sua personalização através de uma ferramenta muito conhecida: o e-mail marketing. É valiosa para os empreendedores, uma vez que é o canal direto estabelecido entre cliente e empresa.

Existem outras ferramentas muito eficazes para que haja umja boa comunicação dirigida como malas-diretas, correspondências, publicações, entre outros. Estabeleça em sua empresa as ferramentas que mais se adaptam aos seus públicos de interesse.

A mensagem para os públicos deve ser de maneira clara e objetiva, fuja das frases feitas e difíceis para o entendimento. Assim, será mais fácil de conseguir com bastante rapidez o feedback necessário para fazer um balanço das suas ações.

Cada vez mais, o uso da comunicação dirigida faz com que o relacionamento com o público seja mais próximo e fica mais fácil fazer com que eles consigam receber a mensagem de maneira correta, ou seja, o público entende perfeitamente a mensagem e a maneira como está sendo passada a ele.

É muito importante que a comunicação seja bem trabalhada. Sabemos que muitas vezes temos dúvidas parecidas com essas: “Como vou atingir determinado público?” ou “Qual a linguagem adequada para utilizar com aquele público?”. Vale a pena a pesquisa detalhada de cada público, saber mais sobre ele para que não ocorram falhas na comunicação.